Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ - HOÀN TIỀN

  1. Thời hạn bảo hành
    • Theo quy định của nhà phân phối (NPP) đối với mỗi loại sản phẩm, trường hợp trôi hạn bảo hành của NPP thì nghĩa vụ bảo hành thuộc Kim Khánh Hà Nội tính từ ngày xuất hàng khỏi kho Kim Khánh Hà Nội
  2. Địa điểm bảo hành
    • Bảo hành tại các trung tâm bảo hành của hãng, NPP chúng tôi liên tục cập nhật địa chỉ tại mục ‘’ Địa chỉ bảo hành chính hãng’’ trên website: kimkhanhhanoi.com
  3. Điều kiện bảo hành
    • Sử dụng sản phẩm đúng theo qui cách kĩ thuật.
    • Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, rách nát....
  1. Các trường hợp bị từ chối bảo hành
  • Sản phẩm bị hỏng hóc do ảnh hưởng của thiên tai, hỏa hoạn.
  • Tem hoặc phiếu  bảo hành bị mất hoặc bị tẩy xóa, rách nát.
  • Số Seri của sản phẩm không trùng với số Seri do hãng cung cấp.

        - Hư hỏng do sử dụng sai quy cách; cong, vênh, vỡ, nứt bề mặt, cháy nổ, ẩm ướt, đã tự sửa chữa ở nơi khác không thuộc trung tâm bảo hành của Kim Khánh Hà Nội ; Sản phẩm được sử dụng cho những thử nghiệm không thích hợp.

  1. Thời hạn trả bảo hành

 

Thời gian sử dụng

Thời gian trả bảo hành

7 ngày

Đổi mới ngay sản phẩm khác Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như trầy, xước, móp méo, ố vàng,   mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được...

Đầy đủ bao bì, hộp xốp, Catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo, chứng từ, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành... (nếu có)

1 tháng đầu tiên

Đổi ngay sản phẩm tương đương trong vòng 24h chậm nhất 7 ngày

Từ tháng thứ 2-12

Đổi sản phẩm tương đương trong vòng 7-10 ngày

Sau tháng thứ 12

Đổi ngay sản phẩm tương đương trong vòng 15 ngày không kể ngày lễ và Thứ7, CN.có thể cho mượn hàng thay thế

 

     

Trong  trường hợp  không có hàng trả BH sẽ xử lý như sau:

- Trong tháng đầu tiên Kim Khánh Hà Nội cam kết nhập lại 100% giá trị tại thời điểm bảo hành Nếu không có hoá đơn xuât trả sẽ bị trừ 10 %.

-  Ngoài 1 tháng cho đến hết thời hạn bảo hành. nhập lại sản phẩm ( giá trị sản phẩm sẽ đựơc tính theo giá trị còn lại của thị trường tại thời điểm nhập lại)

  1. Qui trình bảo hành

Đối với các sản phẩm còn hạn bảo hành trên phiếu bảo hành chính hãng, hoặc tem NPP. Mặc định khách hàng bảo hành tại các trung tâm bảo hành của hãng. Các trường hợp hết hạn bảo hành chính hãng, Trách nhiệm bảo hành thuộc về Kim khánh Hà Nội.

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Kim Khánh Hà Nội để được hỗ trợ hướng dẫn địa chỉ bảo hành chính hãng của các sản phẩm do Kim Khánh Hà Nội Bán ra

     *    Địa chỉ bảo hành của Kim Khánh Hà Nội

  • Người dùng cuối trực tiếp gửi bảo hành đến các trung tâm bảo hành của Kim Khánh Hà Nội
  • Hoặc gửi bảo hành tại các đại lý.
  • Địa chỉ gửi hàng: P101 Tòa nhà 78 Láng Hạ - Đống Đa- Hà Nội
  • ĐT: 04.35683994